Informatii Livrare

Politica de livrare – S.C. BDL TECHNIC SRL (tehnicvest.ro)

Comenzile sunt livrate din depozitul S.C. BDL TECHNIC SRL din Timișoara, iar termenul de procesare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul de livrare al produselor este de 1–3 zile lucrătoare din momentul finalizării procesării comenzii (predării către curier). Nu se efectuează procesări sau livrări în zilele nelucrătoare / sărbători legale. Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi și de perioada anului.

Statusul și informațiile de livrare pot fi vizualizate accesând contul de client de pe site-ul tehnicvest.ro, la secțiunea „Comenzile mele”, sau urmărind notificările primite prin e-mail.

Costul transportului

Costul mediu al transportului este de 22 LEI și poate diferi pentru produsele voluminoase. Costul aferent transportului va fi calculat de către echipa noastră după plasarea comenzii și comunicat clientului.

Contractul de vânzare

Conform legislației în vigoare, comanda plasată pe site-ul tehnicvest.ro reprezintă un contract între cumpărător și vânzător (S.C. BDL TECHNIC SRL), fiecare parte având obligația de a-și îndeplini atribuțiile:

Vânzătorul se obligă să livreze produsele și serviciile comandate;
Cumpărătorul se obligă să plătească contravaloarea comenzii.

Caracteristicile produselor

Fiecare produs vândut și livrat de către S.C. BDL TECHNIC SRL prin intermediul tehnicvest.ro va prezenta următoarele „caracteristici obligatorii”:

toate elementele conforme cu modelul prezentat pe website;
produs original, etichetat, ambalat și sigilat;
toate accesoriile și componentele incluse.

Factura de cumpărare va fi transmisă la adresa de e-mail a cumpărătorului sau adăugată în colet.

Recepția coletului

Cumpărătorului îi este permisă deschiderea coletului numai după semnarea documentelor de primire și achitarea contravalorii acestuia.

La recepție, cumpărătorul trebuie să verifice integritatea coletului, inclusiv banda adezivă, care trebuie să fie intactă.

Dacă coletul este deteriorat semnificativ la primire, recomandăm refuzarea acestuia și contactarea ulterioară a vânzătorului pentru clarificarea situației. Toate mențiunile privind eventuale probleme se vor face în scris pe AWB, în prezența agentului de curierat, sau într-un proces-verbal de constatare întocmit împreună cu acesta.

Doar în aceste condiții se poate refuza primirea și plata coletului. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

În termen de 24 de ore de la livrare, clientul se obligă să sesizeze în scris S.C. BDL TECHNIC SRL, la adresa de e-mail office@tehnicvest.ro, lipsa oricăror „caracteristici obligatorii”. Lipsa sesizării în acest termen reprezintă acceptarea produsului ca fiind conform.

Procedura de livrare

Agentul firmei de curierat va contacta cumpărătorul prin e-mail/SMS sau telefon pentru a indica intervalul livrării.

Dacă livrarea nu poate fi realizată din cauza imposibilității contactării cumpărătorului, se vor efectua încă două avizări succesive. Coletul va fi păstrat în depozitul curierului timp de 7 zile lucrătoare de la prima avizare.

Dacă, în urma tuturor avizărilor, coletul nu poate fi predat din cauza refuzului de primire/plată sau a imposibilității contactării cumpărătorului din culpa acestuia, S.C. BDL TECHNIC SRL va anula comanda și poate restricționa accesul cumpărătorului pentru comenzi ulterioare și/sau anumite metode de plată.

Pentru reactivarea accesului, cumpărătorul va trebui să achite prin transfer bancar contravaloarea cheltuielilor de transport aferente comenzilor neonorate.

Condiții speciale de livrare

Mărfurile livrate de către agenții transportatorului vor fi predate la adresa indicată, în fața imobilului. Produsele vor fi descărcate și așezate pe sol lângă autovehiculul de transport.

Agenții nu au obligația de a manipula marfa pe o rază mai mare de 3 metri de autovehicul. În cazul accesului auto dificil sau imposibil, agentul poate solicita descărcarea într-o zonă sigură apropiată.

Întârzieri și anulări

În cazul în care termenele de livrare nu pot fi respectate, vânzătorul va informa cumpărătorul cu privire la noul termen estimat. Dacă acesta nu este acceptat, comanda va fi anulată.

În situația furnizării unor informații greșite sau incomplete de către cumpărător, vânzătorul nu garantează respectarea termenelor de livrare și poate anula comanda.

S.C. BDL TECHNIC SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzile suspecte (cantități nejustificat de mari sau repetarea comenzilor returnate anterior).

Comenzi speciale

Pentru comenzile speciale (produse disponibile la comandă, aflate în stocul furnizorului/producătorului), cumpărătorul trebuie să achite 100% avans prin transfer bancar.

După confirmarea plății, vânzătorul va comanda produsele de la furnizor/producător.

Durata de livrare poate fi între 14 și 90 de zile, în funcție de termenul stabilit de furnizor/producător, și va fi comunicată înainte de plasarea comenzii.

Costul transportului pentru comenzile speciale se stabilește individual, la momentul ofertării.

Firme de curierat partenere

Produsele comandate prin tehnicvest.ro sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid:

DPD România
Sameday
Cargus

Deoarece livrarea este realizată prin intermediul unor firme terțe, S.C. BDL TECHNIC SRL nu poate influența sau garanta calitatea serviciilor de transport sau respectarea exactă a termenelor stabilite.

Pentru orice problemă privind livrarea, vă rugăm să ne contactați la office@tehnicvest.ro